Fehler W011

[Claudia]

Hallo zusammen, wir wollten grad in den 3. Tag unseres Urlaubs starten. Nun hat sich die Fehlermeldung W011 in die Reisegruppe geschummelt. Kennt sich da jemand aus, wo wie Frau selbe Abhilfe schaffen kann? Danke für jeden Hinweis, Gruß Claudia

[snag]

Der Shimano Steps Fehlercode W011 (oder W101) bedeutet, dass das System die Geschwindigkeit Ihres E-Bikes nicht mehr erfassen kann. Die Motorunterstützung fällt dadurch meist aus oder schaltet sich auf ein Minimum zurück.Ursachen & SofortlösungIn den allermeisten Fällen liegt das Problem an einer fehlerhaften Position des Speichenmagneten.Magnet prüfen: Kontrollieren Sie, ob der Magnet am Hinterrad noch vorhanden ist und sich genau in der Flucht des Geschwindigkeitssensors befindet.Abstand korrigieren: Der Abstand zwischen Sensor und Magnet sollte idealerweise etwa 5 bis 12 mm betragen.Kabel prüfen: Verfolgen Sie das Kabel vom Sensor weg und stellen Sie sicher, dass es nicht beschädigt, abgeknickt oder aus dem Motor gezogen wurde. Weiterführende Schritte: Falls die Positionierung des Magneten das Problem nicht behebt, können Sie folgende Maßnahmen ergreifen: System-Neustart: Schalten Sie den Motor komplett aus und entnehmen Sie kurz den Akku. Setzen Sie ihn wieder ein und starten Sie das E-Bike neu. App-Diagnose: Nutzen Sie die E-Tube Project App von Shimano, um den Fehlercode detailliert auszulesen. Werkstatt aufsuchen: Bleibt der Fehler bestehen, ist möglicherweise der Sensor defekt. Suchen Sie einen Fachhändler auf, der die Sensorik austauscht oder die Kontakte im System auf Kabelbrüche prüft. Für Tipps zur Behebung gängiger E-Bike-Probleme, einschließlich Sensordefekten und Magnet-Ausrichtungen:

[Claudia]

Danke snag für die Antwort!

Kurz nach dem Motor soff auch das Handy in der Jackentasche ab, daher gab's hier keine Reaktion mehr... entschuldige bitte.

Der Fehler wiederholte sich in unregelmäßigen Abständen, kombinierte sich am Folgetag mit wiederholtem Totalausfall des Motors während der Fahrt, sodass wir unsere Tour gezwungenermaßen angepasst haben. Jetzt nach Rückkehr hat die Werkstatt nochmal alle relevanten Teile und Kabel überprüft und ein update aufgespielt, und aktuell läuft's wieder, das Pino.
Aber die Rückmeldung war ziemlich klar: der Motor hat seine Pflicht erfüllt (23.000km), zeigt deutliche Abnutzungerscheinungen ("is ja auch ganz schön laut geworden") und werde wohl "langsam senil". Ich werde den Winter nutzen und über Alternativen nachdenken...